Política de Privacidade

1. Informações gerais

A ViajeChat respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma e serviços disponibilizados em:

• Site: https://viajechat.com.br
• Painel (quando aplicável): https://painel.viajechat.com.br

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Informações fornecidas no cadastro e/ou suporte
• Informações fornecidas via login com Facebook (Meta) ou outras plataformas, quando utilizadas

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Dados de navegação e logs de acesso
• Tipo de dispositivo, sistema e navegador
• Páginas acessadas e tempo de interação

2.3 Dados recebidos via Facebook Login (Meta)

Se você optar por utilizar o login com Facebook, poderemos receber as informações autorizadas por você no momento da autenticação, como:

• Nome
• E-mail
• Foto de perfil
• ID público da conta

Coletamos apenas os dados necessários e de acordo com as permissões concedidas por você.

3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos dados pessoais para:

• Criar e gerenciar contas de usuário
• Permitir autenticação via Facebook (Meta), quando habilitada
• Fornecer funcionalidades e melhorar a experiência do usuário
• Prestar suporte e atender solicitações
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de dados

A ViajeChat não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados nas seguintes hipóteses:

• Com provedores de infraestrutura e tecnologia necessários para operar o serviço
• Com plataformas integradas (ex.: Meta/Facebook), quando você utiliza a integração
• Com autoridades legais, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitações válidas

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Sempre que aplicável, utilizamos práticas de segurança como criptografia e controle de acesso.

Embora adotemos medidas de proteção, nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente relevante, tomaremos as ações cabíveis conforme a legislação aplicável.

6. Direitos do usuário (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode:

• Confirmar se realizamos tratamento de dados
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar portabilidade, quando aplicável
• Revogar consentimento (quando o tratamento depender dele)

Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@viajechat.com.br

7. Retenção de dados

Mantemos os dados enquanto:

• sua conta estiver ativa e for necessário para prestar o serviço; ou
• for necessário para cumprir obrigações legais, auditorias e prevenção a fraudes.

Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, conforme aplicável.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• manter sessões autenticadas;
• melhorar a navegação e desempenho do site;
• gerar estatísticas de uso e diagnóstico de erros.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente caso os cookies sejam desativados.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, fale com a gente:

• Site: https://viajechat.com.br
• E-mail: privacidade@viajechat.com.br